Política de Garantia

Garantia

 

Todas as peças banhadas a ouro, ródio branco/preto e prata da Preta Joias tem 1 ano de garantia no BANHO a contar da data da garantia, contanto que não sejam danos causados por mau uso que antecipem o desgaste da peça. 

 

Para que a garantia seja acionada o cliente deverá entrar em contato através do e-mail pretajoiass@gmail.com, com foto da peça e posteriormente enviar a peça junto com o certificado de garantia original, entregue no ato da compra.

 

Após esse procedimento a Preta Joias fará avaliação do produto e retornará ao cliente com a solução provida. A Preta Joias tem 30 dias para fazer essa análise. Caso seja considerado defeito da peça, o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja disponibilidade em estoque, receberá um crédito no valor do produto. Contudo caso seja detectado mau uso por parte do cliente, a Preta Joias devolverá a peça como foi recebida (nesse caso os custos de frete serão responsabilidade do cliente).

 

O que caracteriza mau uso? Contato da peça com água do mar, cloro, produtos químicos (exemplo produtos de limpeza), cosméticos (perfumes, cremes, etc), produtos abrasivos ou umidade constante no armazenamento da peça.

 

Exemplos de peças que estão na garantia: peças com defeito de fabricação, com desprendimento total ou parcial do banho.

 

Exemplos de peças com desgaste por mau uso: escurecidas por sujeira, quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas.

 
Sobre a loja

A Preta Joias é um e-commerce, uma loja online que comercializa semijoias banhadas a ouro 18k, ródio, prata, entre outros metais nobres. A loja foi criada e lançada em plena pandemia de 2020 pela publicitária mineira, Joziane Levi, num ato de ousadia e coragem, que teve por resultado um grande sucesso. As coleções são desenvolvidas com muito carinho e dedicação, especialmente produzidas para mulheres irreverentes, corajosas e ousadas, com peças de design arrojado, estiloso e contemporâneo.

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