Política de Troca

Política de Trocas e Devoluções

Nossos produtos são todos escolhidos com muito carinho para que sua experiência em nossa loja seja incrível, mas caso precise devolver ou trocar sua compra, fique tranquilo pois o processo é bem simples:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência. 

Importante: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique a nossa central por e-mail pretajoiass@gmail.com, especificando sua solicitação de troca ou devolução, informando:

  • Nome 
  • Número do pedido
  • Data da compra
  • Nome da peça a ser devolvida/trocada
  • Motivo da troca ou devolução

Após envio do e-mail a Preta Joias avaliará o caso e responderá em até 3 dias úteis, com as instruções da troca de acordo com cada caso. Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. 
 

ATENÇÃO:

     •  O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.
     •  Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Sobre a loja

A Preta Joias é um e-commerce, uma loja online que comercializa semijoias banhadas a ouro 18k, ródio, prata, entre outros metais nobres. A loja foi criada e lançada em plena pandemia de 2020 pela publicitária mineira, Joziane Levi, num ato de ousadia e coragem, que teve por resultado um grande sucesso. As coleções são desenvolvidas com muito carinho e dedicação, especialmente produzidas para mulheres irreverentes, corajosas e ousadas, com peças de design arrojado, estiloso e contemporâneo.

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